在网上下订单金价是以哪一天为准？
金价以顾客支付定金下订单日当天的金价为准。
定制工期一般是几天?       　　
首饰定制有严格的流程,工期统一以订单第二日开始计算,从下定到出货共20个工作日。法定假日顺延。
在网上定制钻戒，可以在网上支付定金，然后去实体店验收付余款吗？
可以，您只需联络我们的线上客服或致电客服热线40088-10025，告知产品的货号等详细信息，我们的客服会帮您联系，您只需支付定金，我们会将 详细情况通知您所要去的实体店，做好安排。
如果网站上看中的款式，标明的手寸与自己不合适，如何买到适合的手寸？ 
您可以与我们的在线客服联系，我们会为您查实是否此款饰品还有适合您手寸的现货，如果没有，我们可以为您安排另行定制。
PT容易花的问题和钻戒保养问题？       　　
PT戒圈在佩戴过程中与物体摩擦，时间长了会变花的，不过只要不碰硬物都不会很明显，钻戒少碰硬物（铂金部分），钻石少碰油即可，一周时间可用洗洁精 温水溶液浸泡20-30分钟，清水冲洗净即可。过三个月可来福泰珠宝免费翻新，超声波清洗一次即可恢复如新。
可以戴钻石洗澡吗？       　　
虽然钻石戴在手指上面非常的吸人眼球，但是如果要让您的钻石永远光彩夺目，还是需要对它进行呵护。因为钻石有亲油脂的特性，所以不宜带着钻石去厨房做 事，也不能戴着洗澡，容易藏污纳垢。同时钻石虽然坚硬但是很脆，所以不能用它进行强烈的碰撞。
可以戴钻石做家务吗？       　　
钻石具有亲油性。它易将油渍、污渍吸附其表面，从而使钻石暂时失去原有的光泽和火彩效应。因此钻饰要单独存放，不要跟其他饰品放在一起，避免造成摩擦 或氧化作用损害了钻饰的本质，最好将钻饰分开收藏。还须注意的是必须防止钻石沾上漂白水。
如何保养钻石？       　　
将钻石首饰置于洗涤剂中（温水洗洁精溶液即可），将钻饰浸泡半小时，再用毛刷刷洗，之后用清水冲洗，最后用细纱布擦干即可。在自己无法清洗干净的时候可以拿到我们展示中心，凭会员卡免费清洗、翻新。
钻戒长期不戴的时候，该怎么处理呢？       　　
可将钻石放在首饰盒里，并用柔软手绢包裹放置，建议不要放在人造塑料盒内, 避免与其他饰品磨擦。
你们的钻石会掉吗？是否牢固？       　　
请放心,我们从未掉过一颗钻石,如果在正常佩戴中脱落,我们会负全责,如果是经过碰撞变形脱落,我们会由第三方鉴定确认责任，并且我们的客服会定期通知您来做钻饰保养及检查牢固度。
为什么有工费？       　　
在钻石变成戒指的过程中,有一个镶嵌的过程,这个费用是专门支付给镶嵌师傅的,确保镶嵌的质量和安全性。
钻石价格涨得快吗？       　　
国际钻石报价单上，单颗大小在1克拉以上颜色H色以上净度VS以上的钻石几乎每个月都有一定范围的上涨，其他级别大小的钻石价格也在增长，幅度比不上大颗粒钻石。
为什么一克拉的钻石有的没有编号？       　　
一克拉以上钻石，为了保持其完美性，除非特别要求，都不会带激光编号。不过有大证书图示钻石特征位置，亦可确定此颗钻石。
展示中心的地址以及营业时间和联系电话？       　
福泰珠宝旗舰展示中心地址：上海市黄浦区南京东路409号置地广场919-920室
全国免费热线：40088-10025
如果订单生成了，可是又不想购买了，怎么办？       　　
如果订单已经生成，我们会与客人取得联系落实订单，在我们联系您时，您可以告知我们，我们会为您删除订单。在还未生成订单，只在购物车内的时候，客人可以自行点击删除，将其取消。
你们公司在网上的产品图片包括展示中心的成品是否都可以进行订制？       　　
绝大部分产品都是可以进行订制的，相似度可以达90%。如您需订制，建议您到我们现场，我们的珠宝顾问会根据您的要求判断是否可以进行订制。如您是网 购，希望可以有多视角的产品图片发送给我们的网店服务人员，网店服务人员也会根据您的要求判断是否可以进行订制。
在你们这里订制是否可以根据我的要求进行控金？       　　
非常抱歉，因为您所订制的产品都是由纯手工制作的，对于金料的把握根据款式、手寸等等都会有所出入，故现在无法承诺您可以控金，只能根据您所订制的产 品，给予您一个估算出来的参考价，实际的成交价以订制完成后的产品价格为准。
在报价单上看中一颗钻石，可否帮我保留？保留需要什么条件吗？       　　
您可以与我们在线客服取得联系，在支付定金后，即可为您保留，支付定金后保留时间为15天，15天过后视弃单处理且定金不退。
支付了定金，过几个月之后再来付余款可以吗？       　
支付定金后保留时间为15天，15天过后视弃单处理且定金不退。
请问怎么预约啊？预约了有什么优惠么？       　　
您可在福泰珠宝官网上或者拨打40088-10025客服预约电话预约,工作日提前预约可享受优先接待权,双休日和法定节假日除外。
取戒指的时候，忘记拍真手秀照片，之后可以去店里补拍吗？       　　
我们当然是可以为您补拍照片的。
你们出售的商品都有发票吗？       　　
我们出售的产品都会开具电子增值税普通发票。
PT的材质好，还是18K材质好呢？如果要镶嵌钻石的，应该选哪个？       　　
18K的硬度和延展度更好，熔点较低，可以更灵活地塑造不同形态及款式的钻饰，且因融合了25%的其他金属，使硬度大幅加强，不容易变形或刮伤.PT 为铂金,分PT900含90%的铂金,PT950含95%的铂金,PT900硬度强,适合做镶嵌,PT950材质较软适合做素金类首饰。注：延展度指金属 造型的易打造程度，一般针对群镶款或工艺复杂的款式，用18K更好。
什么样的戒托比较牢固？       　　
一般爪镶的比较适合镶嵌钻石，通常3爪（含）以上的都是牢固度比较高的。
镶嵌要多少时间啊？       　　
我们现场镶嵌需要40分钟－1小时即可完成，如果有排队时间顺延。
一钻双证的权威性
GIA是钻石4C的创始者，是国际上具有公信力的鉴定机构。福泰珠宝历来只销售经过国际最权威、最专业之鉴定机构GIA验证的美钻。福泰珠宝质监小组，会 按国检标准对货源进行严格的筛选。我们将把GIA钻石再送到国家级权威检测机构进行 4C鉴定，另出具一张钻石的国检证书。如国检结果与GIA证书中有钻石级别方面的差异，以GIA证书为准，但是此粒钻石我们将以特价出售。一钻双证，信誉 保证。
钻石的常规鉴别       　　
1.钻石传热能力非常高，可以在其表面哈气，不到两秒雾气便马上消失。
2.可以把钻石用水先湿润，然后再用铅笔轻轻的刻划，在真钻石的晶面上，铅笔划过的地方，是不留痕迹的，如果不是钻石，而是玻璃或水晶等材料，就会在表面上留下痕迹。
注：在一般情况下，用铅笔刻划来鉴别钻石真假，这种方法的准确性是比较高。不过在鉴别时，需要得到商家的许可并要注意有些镶嵌好了的旧钻石首饰，是不宜用水浸润的，因为如果是铜或银等材料做镶座的首饰，就很容易氧化
如何才能鉴定镶嵌好以后是我原先选定的那颗钻石?       　　
您若购买的是GIA裸钻，一克拉以下的GIA钻石腰棱上都有激光编号和鉴定证书编号唯一对应，镶嵌时也会特别把编号留出来，所以不用担心镶嵌后不是自 己的那颗，通过高倍放大镜，您自己也看的到钻石腰棱上的激光编号！
关于复鉴和GIA证书       　　
０５年下半年始，GIA专门开放了官方网站供查询证书真伪，打击盗版。只要输入GIA激光编号（与钻石腰棱上激光编号相符合）和钻石大小就等查到与该 证书完全一致的内容，此资料库为GIA独有，任何仿冒的证书都不可能查的到，换言之，查到的都不会有误。如果是假证书是无法在GIA官方网站上查到，也无 法获得完全与证书相符的数据。
其实在开通了ＧＩＡ官网查询后（http://reportcheck.GIA.edu），国内的复鉴就显 得可有可无了，因为国内的鉴定标准本就参次不齐不能作为ＧＩＡ的佑证．自己还是不放心的情况话可以再次国内鉴定，看各项钻石指标是否与证书描述相符，钻石 激光编号是否与证书吻合即可。
另外，０６新版证书上除了０５之前老版证书上所有的防伪标志，防伪线，还增加了水印，多方位防伪，您完全可以放心。
GIA是目前国际具公信力的钻石鉴定机构，有70多年的历史，全球第一套的钻石分级制度就是GIA制定的。因GIA是非营利机构，不会因人为因素影响鉴 定结果、所以在鉴定书内容品质方面，极具公信力。GIA证书全球通用，国际认可，而国内还没有任何一家鉴定证书获得国际认可。因国内鉴定机构的标准参差不 齐，往往存在不同国内鉴定机构的鉴定结果还有可能不同，当然也有可能与GIA结果不同。所以在任意一家鉴定机构的结果与GIA相左时，以GIA为准。
什么是GIA大证书和小证书?       　　
GIA有大证小证之分，大证就是展开大小同A4纸，小证就是1/2 A4纸大小，大证比小证多一个瑕疵标注图，权威性与大证一致。
手寸就是戒指的大小吗？我怎么确定我要的手寸？      
答：是的，戒指指圈大小的标准就称为手寸。手寸是以多少号来表示的，分为美式，港式，它们对应的直径和周长各不相同，目前中国多采用港式。
现 代人的手寸一般在4-26号之间，在按手寸选购戒指时，夏天以戴上戒指后稍紧为宜，冬天则以戴上后可左右转动，但又不脱落为宜。在戴戒指时，要是觉得太松，可在戒指的指圈内绕上几圈红线或丝线，要是觉得太紧，可以在手指上涂点润肤油或者肥皂液，这样就能顺利地戴上脱下了。

福泰珠宝小贴士： 如何测量的更加准确：
1， 想得到更确切的尺寸，您可以在19-21点的时候测量，因为这个时候手指尺寸最为准确；
2， 不要在天气过冷时测量手指，因为这个时候手指的尺寸是最小的；
3， 在您无法确定具体尺寸号的时候，您可以选择相对较大的手寸号（半号或1号）；
4， 根据季节不同来适当调整自己的号码，冬天购买戒指，由于天气较冷，手指比夏天要细一号到半号，戒指以带上后可以左右旋转但不易脱落为宜，夏天则以带上后感觉稍紧为宜；
5， 一般戒指戴于食指、中指或无名指上，大部分女生佩带的戒指号数为10-15号，其中12号、13号的较多；大部分男生佩带的戒指号数为17-22号，其中18-20号的较多；
6， 您也可以前往附近的首饰店或福泰珠宝展示中心，请那边的服务人员帮您测量一下。

如果您想给她一个意外的惊喜：
1， 问一下她的母亲或者了解她的手指尺寸的朋友；
2， 找一下她已经有的戒指内圈上的手寸号，或拿去附近的首饰店，请那边的服务人员帮您测量一下。
荧光到底对钻石的价值和美观有没有影响？       　　
荧光Fluorescence指标是指钻石在强烈紫外线下会发出的蓝光或者黄光等有色光的强度。也就是说，在自然光线下，是感觉不到它的，除非在紫外 线比较强烈的夏天阳光下，具有很强荧光的钻石，肉眼才能感觉到荧光的存在。荧光只是个辅助参数，对钻石的价值和美观影响很小。
18k为什么会变色?       　　
18k指的是黄金含量为75%的金饰品，另外的25%是其他的贵金属。金属的颜色主要取决于25%其他金属的配比。一般呈淡淡的黄白色，为了首饰的美 观和耐用，往往在首饰外表面电镀一层镀层。我们看到他们亮白色的外观其实就是镀层。在日常生活中的一些行为会导致镀层磨损。比如：做家务，洗澡，涂抹化妆 品，或者与其它硬物摩擦的时候，都会出现不同程度的磨损。镀层磨损后就会裸露出金属的本色，出现淡淡的黄白色，这是很正常的现象，只要是经过质检中心检验 合格的产品，首饰含量应该没有问题。有很多消费者在佩戴首饰的时候不知道这个情况，误以为是首饰质量出了问题。其实大家不必担心，出现了这个问题后，可以 直接到相关的专业珠宝机构去做一下保养，再重新清洗电镀就可以了